Perché e come è cambiata l’eleggibilità a Prime in questi mercati? A seguito delle preoccupazioni della Commissione Europea riguardo alla concorrenza nel mercato delle offerte gestite dai venditori, Amazon ha allentato i suoi criteri per ottenere il distintivo Prime.
Amazon non si dimostra certo entusiasta di questa situazione… Come dimostra il loro comunicato ufficiale:
“PUR NON CONDIVIDENDO LE CONCLUSIONI PRELIMINARI DELLA COMMISSIONE EUROPEA IN QUESTI CASI, ABBIAMO LAVORATO STRETTAMENTE CON LA COMMISSIONE PER AFFRONTARE LE SUE PREOCCUPAZIONI E GARANTIRE CHE POSSIAMO CONTINUARE A SERVIRE I CLIENTI IN TUTTA EUROPA, NONCHÉ SOSTENERE LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE EUROPEE E GLI ALTRI VENDITORI CHE OPERANO ATTRAVERSO I NOSTRI NEGOZI.”
Oltre ai cambiamenti di eleggibilità sopra descritti, Amazon dichiara che introdurrà anche una “Seconda Offerta Visualizzata” per determinati prodotti, con l’obiettivo di presentare venditori terzi con offerte che i clienti potrebbero considerare un’alternativa interessante, come un prezzo più basso e una consegna più lenta. Tutte le altre offerte di terzi saranno comunque disponibili per i clienti da prendere in considerazione.
Nuovi standard per l’eleggibilità dei prodotti
Quindi, cosa è eleggibile per Prime in questi paesi ora? Per essere eleggibili per Prime, le offerte devono essere disponibili in tutto il paese, con spedizione e reso gratuiti per i membri Prime (con alcune eccezioni).
I venditori devono:
- Rispettare costantemente i requisiti di consegna
- Mantenere un alto tasso di puntualità nella consegna
- Fornire informazioni di tracciamento valide
- Mantenere il tasso di cancellazione per gli ordini Prime inferiore al 0,5%.
Le offerte idonee a Prime riceveranno il distintivo Prime in base a soglie di velocità di spedizione e si dovrà garantire almeno il 90% di puntualità rispetto alle velocità di consegna indicate.
I venditori possono ora utilizzare qualsiasi corriere per i loro ordini Seller Fulfilled Prime, senza la necessità di acquistare etichette di spedizione tramite la funzione di acquisto spedizione di Amazon.
Tutte le inserzioni che partecipano a Prime riceveranno il supporto del servizio clienti di Amazon, senza alcun costo aggiuntivo. Una grande novità che rischia di rivoluzionare l’approccio di vendita in piattaforma e che garantisce grandi vantaggi in termini economici a chi abbia a disposizione una logistica aziendale già performante.
Non ci resta che attendere che anche Amazon Italia adotti questa politica!
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